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주문 / 결제 안내

작성자 mazel_web(ip:)

작성일 2018-11-07

조회 221

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내용

Q. 결제가능 수단을 알려주세요.

카드결제, 무통장입금, 실시간계좌이체, 휴대폰결제, 네이버페이, 페이코간편결제, 적립금, 예치금결제 가능합니다.

( 네이버페이,페이코간편결제 는 현재 시스템 재정비중으로 곧 적용될 예정입니다. 11월 3째주 예정)


Q. 결제 방법을 알려주세요.

PC 결제, 모바일 결제 모두 가능합니다.

( 크롬 결제 가능한가요? : 네 가능합니다. 크롬 포함 모든 익스플로어에서 결제 가능 하도록 최신판으로 기능 업데이트 및 구현해두었습니다. )


Q.주문 내역은 어디에서 확인하나요?

회원 : 로그인 후 마이 페이지에서 조회가 가능합니다.

비회원 : 로그인 → 비회원주문조회에서 로그인 하시면 주문내역 조회가 가능합니다.


Q.결제했는데 주문내역이 조회되지 않아요.

주문이 정상적으로 완료되었는지 확인 부탁드립니다.

(정상적으로 주문 완료시 입력하신 휴대폰으로 주문번호가 발송되며, 이메일이 전송됩니다.)

PC상의 오류, 주문이 완료되지 않은 상태에서 중간에 강제종료 등에 의해 주문이 이루어지지 않는 경우가 있습니다.

그 외 결제관련 문의사항은 고객센터 (1800-7920) 혹은 Q&A 게시판으로 문의 남겨주세요.


Q.주문 후 색상,사이즈,주소등을 변경하고 싶어요.

이미 주문이 완료된 제품은 직접 변경을 하실 수 없습니다.

(변경시 배송지연 등 혼선이 발생될 수 있어 권한이 없습니다.)

고객센터 (1800-7920) 또는 Q&A게시판으로 변경 요청해주시면 처리 도와드리겠습니다.


Q.주문을 취소하고 싶은데 어떻게 해야하나요.

결제완료된 주문 건은 직접 취소가 어렵습니다.

(변경시 배송지연 등 혼선이 발생될 수 있어 권한이 없습니다.)

주문취소는 오전 11시 까지만 가능하며 (제품이 발주되지 않은 상태에서만 가능하며),

고객센터 (1800-7920) 또는 Q&A 게시판으로 취소요청해주시면 원하시는 처리 도와드리겠습니다.


Q.전화 주문이 가능한가요?

전화 주문은 불가하며, 번거로우시더라도 홈페이지상 직접 주문 부탁드립니다.


Q. 적립금 / 예치금 사용 금액 제한 있나요.

적립금 사용 가능 - 1000원 이상일 때 적립금 자유롭게 사용 가능.

누적 적립금액 최소  - 1000원 이상일 때 적립금 자유롭게 사용 가능.

예치금  - 한도제한 없음.

회원 1회 최대 적립금 - 한도제한 없음.

회원 1회 최대 예치금 - 한도제한 없음


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